{"id":3541,"date":"2016-03-03T08:56:42","date_gmt":"2016-03-03T14:56:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.upslp.edu.mx\/upslp\/?page_id=3541"},"modified":"2016-03-03T09:51:07","modified_gmt":"2016-03-03T15:51:07","slug":"mensaje-del-coordinador-de-lmi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.upslp.edu.mx\/upslp\/?page_id=3541","title":{"rendered":"Mensaje del Coordinador de LMI"},"content":{"rendered":"<div id=\"attachment_3545\" style=\"width: 496px\" class=\"wp-caption alignright\"><a href=\"https:\/\/www.upslp.edu.mx\/upslp\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/Berny1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"486\" height=\"508\" aria-describedby=\"caption-attachment-3545\" class=\"size-full wp-image-3545 \" alt=\"Mtro. Bernardo Le\u00f3n\" src=\"https:\/\/www.upslp.edu.mx\/upslp\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/Berny1.jpg\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-3545\" class=\"wp-caption-text\">Mtro. Bernardo Le\u00f3n<br \/>Coordinador Acad\u00e9mico de LMI<\/p><\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"line-height: 1.5em;\">\u00bfQu\u00e9 es primero el cliente o el producto\/servicio?<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La frase anterior pareciera muy trillada en el \u00e1mbito de la mercadotecnia, sin embargo cuando un empresario o un emprendedor se enfrenta a tener que definir o redefinir su estrategia de negocios surgen varias interrogantes que hacen muchas veces dudar del \u00e9xito que pudiera tener ya sea para incrementar la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes, incursionar en alg\u00fan nuevo mercado o desarrollar nuevos productos o servicios: el factor clave es la creatividad.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfSer\u00e1 lo que el cliente desea? \u00bfCu\u00e1l deber\u00e1 ser el precio? \u00bfCu\u00e1l es la forma de dar a conocer el producto o servicio al consumidor? \u00bfC\u00f3mo podr\u00e9 hacer llegar el producto o servicio al consumidor final? La chispa surgi\u00f3 y nos aferramos a ella pero\u2026 \u00bfTendr\u00e1 \u00e9xito?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">C\u00f3mo dec\u00eda Peter Drucker \u201cDonde hay una empresa de \u00e9xito, alguien tom\u00f3 alguna vez una decisi\u00f3n valiente\u201d<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vivimos en un mundo globalizado en donde las empresas tienen que innovar, desarrollar nuevos productos y servicios para competir no s\u00f3lo de manera local, actualmente se compite a nivel mundial y en todos los sectores y tipos de mercados como el B2B y B2C, el primero resulta muy prometedor pero en ocasiones se quiere competir con precio y se nos olvida la frase m\u00e1gica: \u201cEl servicio al cliente\u201d y \u201cEl Servicio Postventa\u201d, respecto al segundo la pregunta es \u00bfen d\u00f3nde est\u00e1 el consumidor\u201d. La mercadotecnia integra todos los procesos de la empresa que tienen que ver con los clientes y no s\u00f3lo la interacci\u00f3n con los clientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Lo anterior nos lleva a reflexionar en torno a la pregunta \u00bfQu\u00e9 es primero el cliente o el producto o servicio? La respuesta est\u00e1 en hacer una investigaci\u00f3n de mercados, con esta se aclarar\u00e1n muchas dudas, se tendr\u00e1 informaci\u00f3n valiosa para tomar decisiones estrat\u00e9gicas y se podr\u00e1n localizar prospectos y\/o lograr la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes sabiendo que contamos con un documento emanado de una poderosa herramienta, como lo es la investigaci\u00f3n de mercados, a fin de alcanzar las metas u objetivos deseados con un mayor grado de certidumbre.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Lic. Bernardo Le\u00f3n Garc\u00eda, MA<br \/>\nCoordinador del Programa Educativo de Licenciado en Mercadotecnia Internacional<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 es primero el cliente o el producto\/servicio? 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